1. NATURALEZA Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.
Las presentes Condiciones Generales de venta tienen por objeto regular el contenido y la contratación de los productos y servicios que se ofrecen en la Web https://jugueteriaturuleka.es entre el usuario o cliente y el vendedor, que es Cintia Gabriela Díaz Cutuli con domicilio en Muros Nº 22, Pinzás, Tomiño C.P. 36749 (Pontevedra) y NIF 35635470Y y propietaria de dicha Web.
Esta web ha sido diseñada por Juguetería Turuleka para la comercialización y venta de sus productos y servicios, así como para dar a conocer y permitir el acceso a la información en ella contenida, con las limitaciones y restricciones que imponen las presentes Condiciones Generales.
La compra de cualquier producto a través de la Web https://jugueteriaturuleka.es implica la lectura, el conocimiento y la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de todas y cada una de las presentes Condiciones de Venta, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato que se suscriba mediante la aceptación online de estas condiciones al pinchar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que figura la mención: "He leído y acepto las Condiciones de Venta". Estas Condiciones Generales de Venta constituyen un acuerdo legal vinculante entre Juguetería Turuleka y el cliente; la falta de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta impedirá que se efectúe la compra. Todo usuario tiene la posibilidad de visualizar e imprimir las presentes Condiciones Generales de Venta para su mejor estudio de las mismas.
Juguetería Turuleka tiene la facultad de modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, por lo que se recomienda a los clientes que lean las mismas cada vez que quieran contratar cualquiera de los servicios o productos que oferta; cada contrato se regirá por las Condiciones vigentes al momento de su suscripción sin que las modificaciones que puedan producirse sobre las presentes tengan efectos retroactivos. El idioma en el que se contratará a través de esta Web es el castellano. De conformidad con la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación al Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/ 2002, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, antes de efectuarse la compra de cualquier producto por el cliente, éste tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que Juguetería Turuleka pone a disposición del cliente fotografías suficientes de todos los artículos que comercializa a través de esta Web así como descripciones fieles de los mismos.
No obstante, se informa al cliente que esas fotografías y descripciones de los productos a la venta no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a Juguetería Turuleka, quien, haciendo uso de todos los medios a su alcance, procura que los colores y diseños de los productos en las fotos expuestas en la Web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados en función de reflejos, calidad de imagen, etc.
2. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
Para contratar los servicios y productos ofrecidos por Juguetería Turuleka a través de esta Web, el cliente habrá de declararse persona física, mayor de edad y facilitando a Cintia Gabriela Díaz Cutuli todos los datos personales requeridos como imprescindibles para regular la relación comercial entre ellos, siendo el cliente exclusivo responsable de su veracidad.
A través de https://jugueteriaturuleka.es cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en la citada página web. Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de la web o de terceros. No se exige registrarse para la simple navegación, acceso o utilización del servicio de la web en cuestión. Por el contrario, para el acceso a la venta online, se exigirá el previo registro como cliente.
En lo que al tratamiento de datos personales se refiere, véase POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS. El cliente se compromete a seleccionar, usar y conservar su clave de acceso. En caso de pérdida, la asignación de una nueva Clave de Acceso se produce de manera automática, siendo el único criterio empleado al efecto, la inexistencia de unas Claves de Acceso previas que fueren idénticas a las seleccionadas por el Usuario. El usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos, reservándose Juguetería Turuleka el derecho a excluir en la prestación de sus servicios a todo usuario que hubiera suministrado datos falsos, todo ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones que procedan en Derecho. Respecto a aquella información que sea remitida por menores de edad, será requisito imprescindible para que los datos de carácter personal puedan ser objeto de tratamiento automatizado, que el remitente haya obtenido previamente el consentimiento paterno, del tutor o de su representante legal.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus Claves de Acceso. Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los Usuarios a las que se les haya asignado. Juguetería Turuleka queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que pueda derivar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido al que tenga acceso a través de la página web de Juguetería Turuleka todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. El Usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc.) que sea propiedad de nuestra web. Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la propia web así como no introducir, ni difundir los denominados "virus informáticos" que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la web. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización de contenidos, de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento de Juguetería Turuleka.
A este respecto, Juguetería Turuleka excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus informáticos introducidos por terceros o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de los servicios prestados en sus páginas. Juguetería Turuleka se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la web ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.
3. COMO HACER PEDIDOS Y ESTADO DEL PEDIDO
Dispone de las siguientes modalidades para efectuar un pedido:
En la web: https://jugueteriaturuleka.es
Por correo electrónico a: info@jugueteriaturuleka.es
El cliente puede consultar en todo momento el estado de su pedido en curso o los pedidos realizados con anterioridad mediante el acceso a “Mi cuenta” situado en la parte superior de la Web. Para ello, el cliente habrá de introducir sus datos personales, nombre de usuario y clave, tras lo cual se mostrará la información de los últimos pedidos realizados a través de la Web y el estado del o los pendientes.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS.
Todos los pedidos que se realicen a través de la Web están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno/s o todos de éstos no pudieran servirse, dicha circunstancia será comunicada al cliente mediante correo electrónico. Todos los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.
Los precios mostrados en la web son válidos salvo error tipográfico. El I.V.A. está incluido en los precios y éstos se muestran en Euros. Juguetería Turuleka se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento la cantidad y el tipo de artículos o productos que se ofrecen en https://jugueteriaturuleka.es, a suprimirlos de la venta, a incorporar otros nuevos y en general a tomar cualquier decisión respecto de su disponibilidad así como a modificar su precio si fuese necesario.
5. OFERTAS DE DESCUENTO
Las ofertas, los códigos y los bonos de descuento (en lo sucesivo, "Descuentos") son válidos únicamente durante el plazo de validez de la oferta en cuestión y dentro de los límites de los productos y de las existencias disponibles. Los Descuentos no podrán en ningún caso convertirse en una suma reembolsable o pagadera al Cliente.
Los Descuentos sólo podrán utilizarse por parte del Cliente referido y no son transferibles a terceros. Serán descontados del importe del Pedido, excluyendo todos los impuestos, los costes de preparación y de entrega del Pedido. Salvo disposición contraria que figure en una oferta de Descuento en particular los Descuentos no son acumulables entre ellos durante la formalización de un Pedido. Cuando el Cliente indique en el Sitio Web varios Descuentos de forma simultánea, sólo podrá beneficiarse, para un mismo Pedido, del Descuento cuyo importe sea el más elevado.
6. FORMAS DE PAGO
Le facilitamos diferentes formas para realizar el pago de sus pedidos:
> Tarjeta de crédito o Débito:
Las tarjetas aceptadas son las siguientes: VISA. MASTERCARD. MAESTRO 4B.
Juguetería Turuleka en ningún momento tendrá constancia de los datos de su tarjeta. Sólo se aceptan pagos con tarjeta de crédito si el cliente se autentifica en nuestra pasarela de pago. El sistema de Comercio electrónico seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por internet. Juguetería Turuleka está adherido a este protocolo de seguridad SSL por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos: Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.
Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a Juguetería Turuleka que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a Juguetería Turuleka para que proceda en consecuencia. Esta ventana está fuera del control de Juguetería Turuleka, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación. Informaciones tratadas por el Vendedor. Juguetería Turuleka no tiene acceso a la información confidencial del cliente relativa a los medios de pago, por lo que para cada nueva compra que realice le serán solicitados los datos bancarios.
• El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar los medios de pago que seleccione durante el proceso de formalización de su Pedido. La validación del Pedido está sometida a la validación por parte del centro de pago bancario seleccionado por el vendedor. En caso de denegación por parte del banco, el Pedido no se finaliza y queda anulado. En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos al Pedido y al medio de pago del Cliente podrán transmitirse por parte del Vendedor a cualquier tercero a efectos de verificación.
El Vendedor, en colaboración con el banco que asegura la gestión de los pagos electrónicos, controla todos los Pedidos que se validan en el Sitio Web. De este modo, todo Pedido que incluya una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación del Cliente, podrá ser verificado por parte del Vendedor.
En este marco, el Vendedor podrá solicitar al Cliente informaciones y documentos necesarios para la ejecución del Pedido: justificativos del domicilio del Cliente y/o de la persona indicada para la dirección de entrega, justificación de los datos bancarios de Cliente, etc. Estas solicitudes se realizan por correo electrónico o por teléfono.
7. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS Y PLAZOS DE ENTREGA. SE REALIZAN ENVÍOS A ESPAÑA
(Península y Baleares). (Canarias y Portugal consultar). Juguetería Turuleka no realiza entregas a apartados de correos. Todos los envíos serán realizados a través de la empresa seleccionada por el cliente de entre las opciones de envío que aparecen en el proceso de pedido, en horario laboral y a la dirección indicada por el cliente en el pedido de compra. Juguetería Turuleka no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada por el cliente. El plazo de entrega está sujeto a disponibilidad de stock de cada artículo. El plazo de entrega será el menor posible, siendo, en caso de disponer de stock, de 24/48/72 horas desde el día siguiente a la aceptación del pago, excepto sábados, domingos y festivos.
Juguetería Turuleka no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega por no recibir el envío, por razones de logística o de fuerza mayor. QUE UN ARTÍCULO ESTÉ MARCADO COMO DISPONIBLE, NO SIGNIFICA QUE ESTÉ EN STOCK EN TIENDA Y QUE SU PLAZO DE ENTREGA SEA DE 48 HORAS.
En el caso de no disponer de stock de algún artículo adquirido le avisaríamos por teléfono o por e-mail del plazo de entrega aproximado en función de la disponibilidad del proveedor, que suele ser un plazo entre 10-15 días. En el momento que Juguetería Turuleka disponga del artículo, éste será enviado por transporte urgente. En caso de que la empresa de mensajería no pueda localizar al cliente y proceder a la entrega del pedido en el plazo de 10 días desde la salida del reparto del pedido éste será devuelto a Juguetería Turuleka y el cliente habrá de hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
8. GARANTÍAS Y DEVOLUCIÓN
• GARANTÍAS
Todos los artículos comercializados por Juguetería Turuleka están garantizados en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. La factura que se acompaña a todos los envíos realizados tiene validez como garantía de los productos, puesto que desde la entrada en vigor de la ley de garantías no es necesario el sellado de éstas. Los artículos suministrados que se comercializan disfrutan de la garantía especificada por el fabricante, disponiendo de instrucciones de uso en castellano y servicio técnico oficial en España, así como los estuches originales del fabricante.
El plazo de garantía por defecto de fabricación es de dos años. Los desgastes producidos por una mala utilización o por el uso normal del producto quedan excluidos de la garantía. Por tanto la garantía no cubre: En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, o devolución, en los términos legalmente establecidos.
En caso de uso de la garantía, contacte con nosotros enviando un e-mail a: info@jugueteriaturuleka.es , indicando nº de albarán de entrega y el problema o defecto del artículo. Durante el período de garantía, los gastos de transporte desde nuestro almacén, son por cuenta de Juguetería Turuleka, siempre que se trate de un defecto de fabricación que lo cubra la garantía. Para más información sobre garantías del fabricante, véase el manual del producto que aporta el fabricante.
• CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Los artículos comercializados por Juguetería Turuleka a través de esta página Web son de gran calidad, no obstante, si por cualquier causa el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con los mismos, tiene un plazo de 7 días hábiles desde el de su recepción para ejecutar el derecho de devolución según lo establecido en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Para ello, el cliente habrá de comunicar a Juguetería Turuleka su decisión, cumplimentando el formulario de devolución que a tales efectos facilita Juguetería Turuleka a través del siguiente vínculo https://jugueteriaturuleka.es/contacto Juguetería Turuleka no aceptará devoluciones transcurridos 7 días hábiles desde la fecha de recepción del artículo (plazo marcado al efecto por la ley).
No se admiten devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas. Toda devolución deberá estar autorizada por Juguetería Turuleka. Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo mediante correo electrónico info@jugueteriaturuleka.es indicando el motivo de la devolución y el número de pedido. Le asignaremos un número de devolución y le daremos una dirección de envío. En caso de desistimiento del contrato por el cliente y cambios por causas ajenas a Juguetería Turuleka los gastos de envío no serán reembolsados, y los gastos de recogida y de nuevo envío, en su caso, serán por cuenta del cliente.
Para ejercitarse por el cliente el derecho de devolución del artículo, éste habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, sin usar, en su embalaje original sin roturas y con las etiquetas y los accesorios incluidos en su caso, así como regalo de promoción si lo hubiere, habiendo de acompañarse al mismo el original del albarán de entrega sellado por Juguetería Turuleka junto con la impresión del formulario de devolución debidamente cumplimentado. Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, Juguetería Turuleka procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados, descontando los gastos de envío y devolución que serán a cargo del usuario. Juguetería Turuleka no aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido utilizado o que se encuentre deteriorado o en condiciones distintas a las que fue enviado, en este caso será remitido de nuevo al cliente cobrándole además los gastos de envío correspondientes. En caso de que el cliente opte por solicitar el cambio del artículo por el mismo de distinta talla, la atención a tal solicitud estará condicionada a la disponibilidad del artículo, en caso de no poder atender a la misma por falta de stock, se devolverá el importe abonado por el artículo de la forma prevista para el caso de devoluciones, descontados los gastos de envío. En caso de que la devolución tenga su origen en Juguetería Turuleka que se haya enviado por error un artículo distinto al encargado, Juguetería Turuleka se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del envío, ofreciéndole la sustitución del mismo por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente. Para ejercer los derechos de desistimiento y devolución el cliente habrá de enviar un correo electrónico, comunicando su voluntad inequívoca de desistir de la compra y devolver el o los artículos, a la dirección de e-mail info@jugueteriaturuleka.es . Habrá de acompañarse debidamente cumplimentado el formulario de desistimiento y devolución que a tales efectos facilita Juguetería Turuleka (https://jugueteriaturuleka.es/es/contactenos). La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución.
9. GENERAL.
Toda la información facilitada por el cliente se utilizará para la correcta tramitación de sus pedidos y para mantenerle informado sobre nuevas ofertas y servicios de la Web por correo electrónico o postal. El cliente manifiesta estar informado de las condiciones y cesiones de datos detalladas en la cláusula de Política de Privacidad y Protección de datos publicada en esta Web. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa aplicable vigente en España. Cintia Gabriela Díaz Cutuli ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados salvo los que sea necesario ceder para la ejecución del servicio contratado, tal y como queda detallado en la cláusula de Privacidad y Protección de Datos publicada en esta Web.
El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos facilitados a Cintia Gabriela Díaz Cutuli de la forma indicada en la cláusula de Privacidad y Protección de Datos publicada en esta Web, a la que nos remitimos para mayor información del cliente. El cliente manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas de los artículos comercializados a través de esta Web, así como sus Condiciones Generales y Condiciones Generales de Venta, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación de su consentimiento. El cliente declara expresamente, bajo su responsabilidad y a todos los efectos oportunos, haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta así como las Condiciones Generales de la Página y su Política de Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal, entenderlas y aceptarlas. La aceptación expresa por el cliente de las presentes Condiciones Generales se formalizará mediante la selección de la casilla de aceptación que a tal fin se encuentra en la parte inferior de la pantalla del formulario electrónico que ha de rellenar el cliente para efectuar el pedido. Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen carácter contractual entre las partes, sustituyendo a cualquier contrato o acuerdo previo entre el cliente y Juguetería Turuleka.
La declaración de cualquiera de las presentes Condiciones Generales de Venta como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás Condiciones, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes. A efectos de comunicaciones entre las partes, Juguetería Turuleka designa expresamente el domicilio expresado en las presentes Condiciones Generales y en cuanto al cliente, éste designa expresamente el domicilio que haya identificado en el formulario electrónico que debe rellenar para darse de alta como tal y que consta en su cuenta, aceptando que cualquier comunicación que le dirija Juguetería Turuleka pueda llevarse a cabo a través de la dirección de correo electrónico que haya designado.
Juguetería Turuleka podrá interrumpir temporalmente la prestación de sus servicios por causas que impidan la normal prestación de los mismos, (con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora) dicha interrupción temporal no dará derecho al cliente a recibir indemnización alguna, salvo en su caso, a la devolución del importe del servicio que hubiese abonado y no se hubiera podido prestar por causa de alguna interrupción.
10. LEGISLACION Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Estas Condiciones Generales de venta están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable. Para cualquier litigio que pudiera surgir en el ámbito de su cumplimiento o interpretación, el cliente y Juguetería Turuleka, con independencia de cualesquiera otros fueros que les pudiera corresponder, se someten a la legislación española y la jurisdicción y competencia de los Juzgados y tribunales de Vigo, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderle.